Onboarding Analyst en Lemontech

Remoto (México) | Junior | Full time | Soporte al Cliente

17 postulaciones

Responde entre 1 y 9 días

Revisado por última vez hoy

Lemontech es una empresa SaaS líder en Latinoamérica dentro del sector Legaltech, que ofrece soluciones para digitalizar y simplificar los procesos burocráticos legales. Con más de 12.000 usuarios activos y 1.700 clientes, impulsamos un mundo legal moderno y justo a través de tres productos software. Parte del fondo Accel-KKR desde 2019, nuestro equipo multidisciplinario e internacional trabaja colaborativamente para impactar positivamente en el sistema judicial de los países donde operamos.

Enviar CV a través de getonbrd.com.

Funciones del cargo

En Lemontech buscamos a un Onboarding Analyst con una fuerte orientación al cliente y con grandes habilidades comunicacionales para implementar nuestros planes a nuestros clientes. Buscamos a una persona que tenga un rol de aprendizaje, que apoye en tareas operativas, escale casos complejos y desarrolle conocimiento de procesos y productos a través de sus análisis.

¿Qué harás en tu día a día?

Implementar onboarding de clientes con planes Starter y manejar procesos low-touch.
Acompañar a los clientes en configuraciones para asegurar su correcta activación.
Seguir checklist establecidos y reportar avances de forma precisa.
Escalar casos complejos a especialistas Seniors o al Lead del equipo cuando sea necesario.
Mantener actualizados los reportes internos y colaborar activamente en la gestión de la base de conocimiento.

Requerimientos del cargo

Nociones de modelamiento de procesos para entender y optimizar flujos de trabajo.
Conocimiento en Excel o Google Sheets para elaboración de reportes y seguimiento.
Experiencia en el manejo de herramientas de comunicación y videollamadas, como Zoom y Google Meet.
Capacidad para utilizar herramientas de tours in-app desarrolladas por seniors para guiar a clientes.
Habilidad para preparar presentaciones que apoyen la comunicación interna y externa.
Actitud proactiva y muchas ganas de aprender sobre procesos SaaS y experiencia de cliente.

Beneficios

🌍 Work From Anywhere (WFA): Flexibilidad para trabajar desde cualquier lugar.
🌅 Semana extra de vacaciones: Una semana adicional a los días legales por país.
🏡 Horarios flexibles: Trabaja desde casa o nuestra oficina.
🍏 Espacios de descanso: Lounge con snacks y frutas para desconectar.
🚀 Cultura de equipo: Trabajamos juntos para alcanzar objetivos y disfrutar el proceso.
💼 Co-financiamiento de estudios: Apoyo para tu desarrollo profesional.
🏥 Seguro complementario (solo en Chile): Para tu bienestar y tranquilidad.
🍼 Postnatal parental de 1 mes: Para disfrutar con tu bebé.

Postúlate ahora y acompáñanos a transformar el futuro del LegalTech! 🌟

GETONBRD Job ID: 55405

Horario flexible Entrada y salida flexibles, libertad para realizar trámites personales o familiares.

Cobertura de salud Lemontech paga o copaga cobertura de salud adicional a lo legal.

Computadora Lemontech proporciona una computadora para tu trabajo.

Bono de educación Lemontech cubre algunos gastos de educación relacionados con el puesto.

Vestimenta informal Lemontech no exige ningún código de vestimenta.

Vacaciones extra Lemontech otorga vacaciones pagadas adicionales al mínimo legal.

Día de cumpleaños libre El día de tu cumpleaños es canjeable por un día completo de vacaciones.

Política de trabajo remoto

Remoto sólo localmente

El trabajo es 100% remoto, pero los candidatos deben residir en México para postular.

Acerca de Lemontech

Empresa SaaS (Software as a Service) líder a nivel LATAM en el rubro Legaltech. — Perfil completo de Lemontech

Seguir

Lemontech https://www.getonbrd.com/companies/lemontech Seguir