Diseñador(a) UX Research en AgendaPro

Somos un SaaS que trabajamos para simplificar el día a día de las pequeñas y medianas empresas de los rubros de salud 🏥 belleza 💁🏽y bienestar 🧘🏽 a través de un software de gestión todo-en-uno (agendamiento de citas, gestión de pagos y herramientas de marketing para atraer y retener clientes) que les permite enfocarse en lo más importante: sus clientes y hacer crecer su negocio.

Actualmente tenemos más de 3.000 clientes en 13 países, para los cuales procesamos mensualmente más de 2.000.000 de reservas. Además somos parte de Y Combinator, una de las aceleradoras 🚀 con más prestigio a nivel mundial, reconocida por apoyar a empresas como Rappi, Stripe, Airbnb y Dropbox entre otras.

¿Preparado para crecer y enfrentar grandes desafíos junto a nosotros? 😎🚀

Gestionar y conducir los procesos de investigación aplicando métodos de investigación cuantitativos y cualitativos para explorar, recopilar e interpretar datos de usuarios y clientes reales, con capacidad de detectar y comprender los objetivos del negocio, trabajando en estrecha colaboración con los Product Managers, el equipo de UX/UI y con el área de Marketing para priorizar focos de investigación accionables para todas las áreas.

Experiencia de 2 años en el cargo de UX Research, service design o similar.

Trabajarás con equipos multidisciplinarios apoyando proyectos en nuestras distintas plataformas (web desktop, web móvil y app iOS / Android).

Trabajarás con equipos multidisciplinarios apoyando proyectos en nuestras distintas plataformas (web desktop, web móvil y app iOS / Android).

Tus principales funciones en concreto serán:

• Definir cuándo y en qué proyecto realizarás entrevistas, focus group, estudios etnográficos, arquetipos de usuario, mapas de empatía, customer journeys, pruebas de usabilidad, benchmark de la competencia y referentes, heurísticas, testeos presenciales o remotos, encuestas, cardsorting, concept testing, diary studies, user flows, usability benchmarking, usability testing, a/b testing u otros.
• Realizar presentaciones y actividades de co-creación.
• Generar informes periódicos.

• Que seas una persona innovadora, capaz de plantear mejoras para simplificar la experiencia del cliente.
• Que seas muy buen@ trabajando en equipo, capaz de relacionarte y comunicarte con todos los equipos de AgendaPro.
• Que tengas autonomía y sepas trabajar interdisciplinariamente, tanto de forma presencial como remota.
• Que tengas ganas de aprender continuamente y de mantenerte actualizado en relación a las últimas tendencias de UI/UX.

• Haber participado en proyectos de UX Research en productos digitales.
• Portafolio y experiencias demostrables en UX research.
• Estudios en Service Design.
• Conocimientos en Analytics y en herramientas de testeo como Maze.

• Opción de trabajo remoto.
• Seguro de Salud Complementario.
• Días libres adicionales.
• Acceso a plataformas de entretención, educación y bienestar.
• Eventualmente, podrás postular al programa de stock options.