Ejecutivo de Onboarding Trainee en AgendaPro

En AgendaPro, ayudamos a dueños y administradores de Centros de Estética, Salud, Belleza y Deporte a cobrar a sus clientes online y a aceptar reservas de manera sencilla. Como una de las Startups tecnológicas de Y Combinator de mayor crecimiento en Latinoamérica, contamos con más de 10.000 clientes en 17 países, incluyendo Argentina, Chile, Colombia, México y Perú. Nuestra misión es crear un software todo-en-uno simple e intuitivo que conecte estos negocios con el mundo digital, permitiéndoles enfocarse en lo importante: sus clientes y el crecimiento de sus negocios.
¿Preparado para crecer y enfrentar grandes desafíos con nosotros? 😎

Tus principales responsabilidades serán:

• Asistir en el proceso de onboarding: Guiarás a los nuevos clientes para que comprendan y aprovechen al máximo las funcionalidades de AgendaPro.
• Atender y dar seguimiento a clientes: Resolverás dudas por diversos canales (email, chat, llamadas), realizarás seguimientos periódicos y ayudarás a detectar problemas antes de que escalen.
• Ejecutar procesos operativos clave: Participarás en tareas como la alta de cuentas de clientes, configuración y despacho de terminales de pago, entre otros procesos esenciales para el funcionamiento de AgendaPro.
• Coordinación con otras áreas: Mantendrás actualizada la información de tu cartera de clientes y colaborarás con equipos como soporte, producto y tecnología.

Buscamos personas que:

• Tengan formación en ingeniería en ejecución, administración, contador auditor, docencia u otra carrera afín.
• Se comuniquen con claridad, tanto oral como escrita.
• Sean organizadas, resilientes y con alta orientación al cliente.
• Amen enseñar y tengan buena disposición para repetir procesos cuando sea necesario.
• Sean hábiles con Excel o Google Sheets.

• Lugar y forma de trabajo
  
  

  • Jornada presencial de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.
  • Oficina ubicada en Ciudad de México.
  • Este puesto es 100% presencial.

• No es necesario tener experiencia laboral previa pero es un plus si has tenido experiencia como profesor/a o formación docente online o presencial.
• Inglés intermedio.

• Aprendizaje acelerado: en 3 meses aprenderás más que en un año universitario.
• Carrera de crecimiento profesional.
• Días extras de vacaciones despues de 1 año.
• Seguro complementario copago y acceso a salud mental a bajo costo.
• Días extras por mudanza, matrimonio, cumpleaños, entre otros.