Customer Success Leader México en Alegra

FULL_TIME

  Remoto (México) | Sin experiencia requerida | Full time | Soporte al Cliente

126 postulaciones
Responde entre 1 y 3 días
Revisado por última vez hoy
Coach Pro
Llega antes al próximo empleo.

Este empleo ya tiene muchas postulaciones. Con Coach Pro, recibe alertas en tiempo real y postula antes que el resto.

Unete a Alegra, el lugar en donde tu talento crece y crea superpoderes. 🚀💪

En Alegra contamos con un equipo de más de 300 personas trabajando 100% remoto con una cultura única, prendida y dinámica que está revolucionando cómo las Pymes gestionan sus finanzas con un ecosistema de soluciones digitales en la nube disponible en más de 12 países en Latam, U.S.A, España y África y ¡vamos por más! 🚀

Tenemos 10 años de dar más tiempo y tranquilidad, y de ser un 10 como lugar para trabajar, tenemos el reto de expandirnos hacia otros países, crecer nuestras soluciones y crear nuevos productos.

Buscamos los y las mejores coders que quieran seguir impactando el mundo y crear historia con código.

Funciones del cargo

  • Ayudar a los usuarios que quieren empezar a utilizar o que ya usan Alegra a sacarle el máximo provecho a la herramienta y ayudar a crecer sus negocios.
  • Prestar soporte de manera remota en temas básicos a pequeños empresarios.
  • Conocer la legislación y normativa contable del país asignado, para conocer sobre estos usuarios y sus diferentes necesidades.
  • Aprender sobre la legislación y normativa contable de otros países.
  • Mantener un porcentaje de satisfacción individual por encima del 90%
  • Conocer el funcionamiento de las diferentes soluciones de Alegra: Alegra Contabilidad, Alegra POS, Alegra Tienda, Alegra Contador.
  • Proponer e implementar ideas para mejora constante del proceso, teniendo en cuenta las actualizaciones del producto o servicio.
  • Apoyar con la ejecución de los objetivos del equipo (OKR´s).¡Tu talento aquí no se detiene!

Requerimientos del cargo

  • Tiempo de experiencia: 6 meses en atención al cliente
  • Residencia en México.
  • Carrera de estudio: Estudiante de los últimos semestres de contaduría o recién egresados.
  • Orientación al cliente, con enfoque a ofrecer el mejor servicio y momentos memorables al usuario
  • Orientación al detalle.
  • Fuertes habilidades de comunicación tanto orales como escritas.
  • Empatía.
  • Capacidad de dar y recibir feedback de manera adecuada.
  • Pensamiento Analìtico : capacidad de abordar un reto desagregándolo en partes y capacidad de explicar de manera sencilla algo que aparentemente es complejo.
  • Proactividad para buscar soluciones.

Opcionales

  • Conocer algún software o aplicación contable.

Condiciones

  • Trabajar desde donde quieras 100% remoto, haciendo lo que amas. ❤️
  • Una relación laboral estable y a largo plazo ❤️, ¡no freelance!
  • Un salario competitivo.
  • Compartir con un talento que trasciende fronteras.🗺️
  • Espacios para socializar y compartir gustos.
  • 💡Un ambiente para experimentar, aprender de los errores y trabajar con autonomía pero con mucho compromiso y responsabilidad.
  • Convertir la lectura en tu mejor aliada para aprender 📚, con acceso a plataformas educativas, cursos con certificaciones, capacitaciones y una biblioteca virtual.
  • Cobertura en salud 🩺 y dos días de cuidado al año, adicionales a tus vacaciones.
  • Apoyo económico para llevar tu lugar de trabajo al siguiente nivel. 💪💻
  • Celebrar tu cumpleaños con una cena especial 🥳.
  • Estar en un lugar que piensa en crecer mientras tú también lo haces, que te ofrece programas de bienestar y charlas de calidad de vida. 🚀

#AsíSeSienteAlegra #AlegraChallenge

Mascotas permitidas Las mascotas son bienvenidas en la oficina.
Vestimenta informal Alegra no exige ningún código de vestimenta.

Política de trabajo remoto

Remoto sólo localmente

El trabajo es 100% remoto, pero los candidatos deben residir en México para postular.

Acerca de Alegra

Alegra es un Software Contable en en la Nube fácil y sencillo para llevar la administración y contabilidad de pequeñas y medianas empresas. Tenemos miles de usuarios alrededor del mundo y un equipo de más de 340 personas en más de 22 países diferentes. — Perfil completo de Alegra