Noc Engineer Iii en NGX NETWORKS

Our primary goal is to provide maximum business value to our clients, enabling them to grow their businesses, while reducing operating costs and allowing them to increase their competitive position through the use of the latest technologies. Our customer first approach means that our solutions are tailored to each customer to best meet their needs.

El Ingeniero de NOC Nivel 3 es responsable de supervisar, gestionar y resolver incidentes complejos en la red y la infraestructura de telecomunicaciones. Vacante en Hermosillo o Nogales, Sonora.

• Monitoreo avanzado: Supervisar el rendimiento y la disponibilidad de la red utilizando herramientas de monitoreo avanzadas, identificando y respondiendo proactivamente a incidentes.
• Gestión de incidentes: Resolver de manera eficaz incidentes complejos que no pueden ser resueltos por el personal de NOC de Nivel 1 y 2. Actuar como el punto de contacto principal para el escalamiento técnico.
• Soporte técnico de alto nivel: Proporcionar soporte técnico experto para problemas críticos de red, sistemas y telecomunicaciones, tanto internamente como con los clientes.
• Mantenimiento y optimización de la red: Participar en la evaluación, planificación y ejecución de actividades de mantenimiento de la red para mejorar el rendimiento y minimizar el tiempo de inactividad.
• Colaboración interdepartamental: Trabajar en conjunto con los equipos de infraestructura, soporte y operaciones para coordinar y ejecutar soluciones.
• Gestión de cambios: Supervisar y participar en la implementación de cambios significativos en la red, asegurando la mínima interrupción y la máxima eficiencia.
• Documentación: Mantener y actualizar la documentación técnica y los procesos operativos para las configuraciones de red, políticas de seguridad, y procedimientos de emergencia.
• Capacitación: Proporcionar mentoría y capacitación técnica al personal de NOC de niveles inferiores.
• Mejora continua: Identificar áreas de mejora en la infraestructura de red, sugerir mejoras tecnológicas y optimizar los procesos operativos.
• Resolución de problemas de alto nivel: Utilizar herramientas avanzadas de diagnóstico y análisis para resolver problemas de red de alta complejidad, como interrupciones de servicio críticas y problemas de rendimiento de red.

• Educación: Grado universitario en Ingeniería de Telecomunicaciones, Informática, Sistemas o campo relacionado.

• Certificaciones: CCNA, MTCNA, CompTIA Network+

• Experiencia: Mínimo de 3 años de experiencia trabajando en un entorno de red de telecomunicaciones o ISP. Al menos 2 años en un rol de NOC Nivel 2 o 3.

• Conocimientos técnicos:

• Protocolos de enrutamiento (BGP y OSPF)

• Conocimiento profundo de tecnologías de red como MPLS, VPN, NAT.

• Experiencia con switches, routers, firewalls, y otros dispositivos de red. (Cisco, Mikrotik, Ubiquiti, Cambium, etc.)

• Herramientas de monitoreo y diagnóstico de red (Nagios, SolarWinds, Wireshark, etc.)

• Familiaridad con sistemas de gestión de incidentes y tickets.

• Habilidades:

• Resolución de problemas y pensamiento crítico.

• Capacidad para trabajar bajo presión y en situaciones de alta demanda.

• Excelentes habilidades de comunicación para interactuar con equipos técnicos y no técnicos.

• Capacidad de liderazgo y trabajo en equipo.

• Capacidad para tomar decisiones rápidas y efectivas en situaciones de emergencia.

• Compromiso con la mejora continua de procesos y la calidad del servicio.

• Disposición para trabajar en turnos rotativos y estar disponible para llamadas de emergencia fuera del horario laboral.

spensa

• Vales de restaurante
• Bono de asistencia
• Bono de puntualidad