Customer Success en Loyalty Solutions

Empleo finalizado - No se reciben más postulantes

Loyalty Solutions es la empresa líder en consultoría y gestión de lealtad, creamos e implementamos programas de lealtad de principio a fin, con el objetivo de recompensar y fidelizar clientes para las marcas.

Nuestra misión es brindar una experiencia única entre los usuarios y la marca, ofreciendo al mismo tiempo resultados rentables y posicionamiento estratégico a nuestros clientes.

Desarrollamos relaciones medibles, auténticas y duraderas a través de una combinación de servicios que incluye soluciones de lealtad, experiencia del cliente, investigación de mercado, análisis de clientes, experiencias de marca y plataformas de tecnología propia. Proporcionamos todos los elementos para configurar y administrar un programa de lealtad tanto para compañías que necesitan una solución preconfigurada, como las que necesitan una estrategia, producto y servicio único para su marca.

Generamos amor y fidelidad para tu marca.

Descripción

Encargado de mantener contacto con los clientes. Su función principal es asegurarse que la experiencia del cliente con el producto sea la mejor posible y estar siempre disponible para solucionar cualquier incidencia.

Garantizar lealtad del cliente nuevo.

Responsabilidades:

Customer Success es un experto en el producto y, por tanto, sabe cómo exprimir al máximo el potencial de la herramienta y conseguir los mejores resultados
tienen una gran visión analítica y podrán ser de mucha ayuda a la hora de detectar posibles problemas de diseño o usabilidad en el programa de lealtad
Gestionar la relación con clientes.
Analizar el nivel de satisfacción.
Identificar oportunidades de ventas.
Formar a los saurios en las soluciones
Solucionar posibles problemas.

Requerimientos del cargo

Licenciatura en administración, comunicación, finanzas o afín. 3+ años de experiencia.
- Dominio: CRM, Slack, Pipe Drive, Slack
Otros:

El conocimiento en profundidad de los clientes.
El dominio efectivo del producto que se está vendiendo.
Un extenso dominio del área de ventas.