Technical Support Manager en Tienda Pago

Tienda Pago es unas de las empresas Fintech líderes en Latinoamérica, con operaciones en Perú y México. Nuestros accionistas incluyen fondos de inversión de mayor prestigio en la región.

Tienda Pago provee capital de trabajo a pequeñas tiendas (canal tradicional) para que puedan comprar inventario de las marcas de consumo más reconocidas del mundo. Nuestra solución permite a las grandes marcas vender más y poder cobrar sin el uso de efectivo (Cashless)

En Tienda Pago diseñamos tecnología para ayudar a nuestros clientes en los buenos tiempos así como en los no tan buenos. Tenemos la ambición de acompañar a nuestras tiendas hacia la adopción de soluciones que le permitan financiarse y puedan ofrecer un portafolio más amplio de productos y servicios

Responsable del la operacion y proyectos de la infraestructura tecnologia de la organizacion. Administrar, optimizar y proteger las redes, telecomunicaciones y estaciones de trabajo. Establecer y manejar una mesa de gestion de incidentes y problemas. Aprovisionar y administrar los equipos de computo de los usuarios.

• Mantener las operaciones de IT incluyendo redes, estaciones de trabajo, directorio activo, firewalls y demás aplicaciones de soporte a la operación

• Crear y administrar el proceso de Service Desk (Incident y Problem Management). Integrar sistema con herramientas internas.

• Definir e implementar procesos que involucren Gobernabilidad de TI

• Definir e implementar la arquitectura de redes de la organización

• Administrar y optimizar las estaciones de trabajo de los usuarios

• Garantizar la continuidad del negocio implementando planes de contingencia sobre los sistemas que soportan la operación.

• Garantizar la seguridad de las redes, la nube y estaciones de trabajo.

• Participar activamente con responsabilidades claves en iniciativas grandes la organización

• Mantener el inventario de los activos informáticos

• Administrar la IT de las oficinas de Perú, México y participar activamente en la apertura de nuevos países

• Implementar y operar servicios de IVR, CallCenter (Xcally), Telefonía local y en la nube.

• Administrar servicios de correo en Nube (Gsuite)

• Administrar Directorio activo y políticas de grupo para controlar dispositivos.

• Experiencia en Service Desk (Incident y Problem Management).
• Experiencia en arquitectura de redes
• Conocimiento en Gsuite, AD (Active Directory), CallCenter (Xcally), servicios de IVR
• Experiencia en telefonia local y en la nube

Prestaciones arriba de la ley en México.