ComunidadFeliz

Agente de Customer Success en ComunidadFeliz

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  Remoto | Junior | Full time | Soporte al Cliente

Sueldo bruto $700 USD/mes

295 postulaciones
Responde entre 10 y 16 días
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En ComunidadFeliz, somos una startup especializada en ofrecer un software innovador (SaaS) diseñado para la administración eficiente de edificios y condominios.
Nos llamamos Comunidad Feliz porque creemos fervientemente en la capacidad de transformar la realidad de las comunidades. Proporcionamos herramientas para tomar decisiones informadas, apoyo para una gestión eficiente y fomentamos una comunicación sana entre vecinos. Nuestra visión es simple: queremos crear comunidades verdaderamente felices.

¡Únete a nuestro equipo como Agente de Customer Success y sé parte de una empresa innovadora en el sector SaaS! Nos especializamos en ofrecer un software avanzado de administración de edificios y condominios que está transformando la forma en que las comunidades gestionan sus operaciones.

Sueldo: $700 USD

Horario: Lunes a jueves: 09:00 a 18:30 Zona horaria México
Viernes 09:00 a 17:00 Zona horaria México

¿Qué desafíos enfrentarás?

  • Instalaciones de nuevas comunidades y apoyo en la configuración inicial de nuevas comunidades.
  • Capacitación del sistema al usuario administrador.
  • Notificación de activación a usuario administrador y comité respectivamente.
  • Notificación de existencia de manuales y videos de apoyo.
  • Ejecutar plan de acción relacionado a necesidades identificadas en NPS de capacitaciones.
  • Creación del material educativo y validación del existente en plataformas
  • Responder tickets y requerimientos relacionados a conocimiento principal del sistema.
  • Notificación de canales de apoyo en Área de Customer Success y Área de Soporte.
  • Resolución de casos y requerimientos de nuevos clientes.
  • Fidelización y retención de clientes.

¿Qué necesitas para postular?

  • 2 años de experiencia en áreas de atención al cliente, ideal de forma remota.
  • Excelente ortografía y redacción.
  • Habilidades comunicacionales extraordinarias.
  • Buen manejo de Excely google sheets (Nivel: tablas dinámicas).
  • Conocimientos sobre NPS.
  • Hubspot nivel intermedio

Suman Puntos Felices

Conocimiento en NPS
Sentirse cómodo/a haciendo análisis de datos en SQL.
Experiencia en empresas internacionales o startups

Beneficios

  • Trabajo Remoto: Tenemos una cultura remota que prioriza los valores y herramientas remotas.
  • Excelente Cultura. Mensualmente fomentamos la cultura mediante 2 eventos digitales a nivel empresa y 1 evento a nivel de equipo.
  • Día libre el día de tu cumpleaños.
  • Viernes Corto: ¡Los días viernes se sale a las 17:00 hrs!
  • 15 días de vacaciones al año.
  • Desarrollo de Carrera: planes de carrera y financiamiento para cursos formativos..
  • Días de Salud: Te pagaremos el 100% de los 3 primeros días de una licencia médica que no cubre tu previsión (en cualquier país) cada año.
  • Provisión de Días de Salud para +3 días.
  • Permisos por Matrimonio, Nacimientos, Lactancia, Adopción.
  • Bono de Festividades: Entregamos bono en septiembre y diciembre en Chile, diciembre en todos los otros países.

Trabajo 100% remoto El cargo puede ser desempeñado desde cualquier lugar del mundo.
Vestimenta informal ComunidadFeliz no exige ningún código de vestimenta.

Política de trabajo remoto

Totalmente remoto

El trabajo es permanentemente remoto desde cualquier ubicación del mundo.

Acerca de ComunidadFeliz

Te estábamos esperando. ¡Somos la comunidad de gente talentosa, rara y con ganas de hacer las cosas bien! Y siempre estamos buscando nuevos happiers. — Perfil completo de ComunidadFeliz

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