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Customer Onboarding Specialist México en Healthatom

Empleo finalizado - No se reciben más postulantes

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En Healthatom estamos revolucionando la industria de la salud, usando la tecnología como una herramienta poderosa. Por eso, creamos soluciones que facilitan la gestión del día a día de cientos de clínicas, consultas y centros médicos.

Como Healthatomers, compartimos un propósito en común: mejorar la calidad y el acceso a la salud de las personas. Operamos en más de 20 países y atendemos a 8 mil clientes, pero no nos detenemos ahí, ¡nuestro crecimiento es imparable!

Si estás en busca de un desafío emocionante y quieres ser protagonista de esta increíble historia, ¡es tu momento para unirte a nosotr@s! En Healthatom, creemos que el cambio empieza por cada un@, y estamos emocionad@s por escribir junt@s la siguiente página de esta aventura.

¿Qué harás?

  • Realizar evaluaciones exhaustivas de las necesidades y procesos de las clínicas dentales clientes para comprender sus requisitos específicos.
  • Diseñar planes de onboarding según las necesidades de los clientes, asegurando una implementación eficiente y efectiva del software.
  • Proporcionar orientación experta sobre las funcionalidades del software, procesos clínicos y prácticas recomendadas a los usuarios, asegurando una comprensión profunda.
  • Mantener una comunicación regular con los clientes durante los primeros 3 meses, ofreciendo apoyo proactivo, resolviendo problemas y garantizando un uso óptimo del software.
  • Identificar y abordar problemas y desafíos del cliente de manera proactiva.
  • Colaborar con otros departamentos para resolver problemas técnicos o de usabilidad.
  • Recopilar comentarios y sugerencias de los clientes para mejorar continuamente los procesos de onboarding y la funcionalidad del software.
  • Colaborar en la creación de materiales educativos, incluyendo guías, tutoriales y webinars, para empoderar a los clientes a utilizar el software de forma independiente.
  • Gestionar las expectativas del cliente de manera realista y transparente, asegurando que comprendan el tiempo necesario para alcanzar resultados óptimos.
  • Realizar seguimiento e informar acerca de los resultados de negocio de sus clientes, generando reportería y/o otros, que permitan evidenciar el valor aportado por el uso del software.

¿Qué esperamos de ti?

  • Profesional en áreas de Administración, Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial, Administración de Servicios, o área de la salud.
  • Interés en área de clientes.
  • Te encanta enseñarle a los demás y asegurarte de que comprendan la información.

Nos resultaría interesante si cuentas con...

  • Experiencia en Saas
  • Experiencia en área de clientes
  • Manejo de CRM de clientes.
  • Experiencia en gestión y seguimiento de clientes.

¿Qué tenemos para ti?

  • Aguinaldos, regalos por años de servicio, por la llegada de tu hijo/a, y en Navidad para tus pequeñ@s. Queremos celebrar tus logros y momentos especiales contigo.
  • Días extra de vacaciones, para que recargues energías y aproveches al máximo tus momentos de descanso.
  • Porque sabemos que hay que celebrar la vida en grande, disfruta de tu cumpleaños con un merecido día libre.
  • Tendrás la posibilidad de trabajar de forma remota.
  • Acceso exclusivo a nuestro portal de capacitación en Udemy, donde encontrarás cursos para desarrollar tus habilidades, y crecer profesionalmente.
  • A través de nuestro portal Betterfly, tendrás acceso a recursos y actividades que promueven tu salud física y mental.

Teletrabajo opcional Algunos días puedes trabajarlos desde tu casa.
Computadora Healthatom proporciona una computadora para tu trabajo.
Vacaciones extra Healthatom otorga vacaciones pagadas adicionales al mínimo legal.

Política de trabajo remoto

Híbrido

El trabajo se desempeña algunos días de forma remota y otros en la oficina en Ciudad de México (México).

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