SimpliRoute

Customer Success Executive en SimpliRoute

Postula a este empleo Requiere postular en Español
😍
SimpliRoute revisó este empleo por última vez hoy.

SimpliRoute está cambiando el mundo de la logística: Nuestra plataforma permite a cualquier empresa llevar su logística al siguiente nivel al poder conectar a sus clientes, sus repartidores y administradores en una plataforma de inteligencia que permite reducir sus costos logísticos en hasta un 30% al utilizar algoritmos de optimización avanzados y machine learning.

Por lo anterior, en SimpliRoute apostamos fuertemente en las nuevas tecnologías, siempre con un mindset agile, pero por sobre todo a las personas. Creemos que el éxito de nuestra empresa está dado en el foco en las personas y colaboraciones que la componen.

¿Cuáles serán tus responsabilidades? 🚀💥

Buscamos integrar a nuestro equipo un/a Customer Success que se apasione por las atención al cliente y trabajo colaborativo en México. Llegamos hace más de dos años a México y hemos roto todos los récord en ventas, actualmente estamos trabajando en proyectos con Liverpool, Walmart, Natura, Dove, Banco Azteca y muchos más.

Buscamos a alguien con ganas de aportar y desarrollarse con nosotros, y con mucho pensamientos creativos, queremos que seas la/el Rockstar en atención a nuestros clientes.

Estamos buscando un perfil orientado a nuestros clientes, que esté en constante en comunicación con ellos y sea responsable del onboarding inicial y posterior seguimiento, especialmente de clientes digitales o de menor tamaño. Además, la idea es que nos ayude a mejorar nuestros procesos de relación con nuestros clientes.

Funciones del cargo:

● Hacer seguimiento de uso correcto de la plataforma por parte de nuestros clientes.

● Realizar capacitaciones (online y presenciales) del uso de la plataforma y generar material adecuado para ello.

● Contribuir a la estrategia del área para que las expectativas de los clientes se cumplen y evitar churns

● Identificar oportunidades de upselling

● Delegar requerimientos o problemas de clientes al área correspondiente y hacer seguimiento para que se atiendan.

● Monitorear, comunicar y gestionar los tiempos estimados de resolución o entrega según el tipo de requerimiento.

● Recopilar comentarios sobre la plataforma para identificar oportunidades de mejora y bugs.

¿Qué necesitas saber?

  • 3 Años de experiencia como Customer Success o Account manager
  • Experiencia en empresas SaaS.
  • Experiencia en Salesforce, Intecom, Slack
  • Carrera Área de Ingeniería Comercial, comunicaciones, Marketing o a fin.
  • Experiencia en Salesforce, Intecom, Slack .

Beneficios🙌🙌

  • Prestaciones superiores a la de ley:
    -Seguro de Vida
    -Seguro de Gastos Médicos Mayores
    -Créditos de nómina
  • Pertenecer a equipos de personas que constantemente se centran en el crecimiento profesional junto a planes de capacitación donde tu puedes elegir dónde formarse.👨‍🎓👩‍🎓
  • Convenio con Poliglota para reforzar, mejorar y/o aprender inglés. 🗽
  • Un lugar para poder compartir y trabajar en espacio multicultural👩‍🦱👨‍🦰👩🏿‍🦱👱🏾‍♀️.
  • Y muchas más cosas que te podemos contar en el camino🤩🤩

Horario flexible Entrada y salida flexibles, libertad para realizar trámites personales o familiares.
Seguro de vida SimpliRoute paga un seguro de vida para sus empleados.
Cobertura de salud SimpliRoute paga o copaga cobertura de salud adicional a lo legal.
Bono por desempeño Existen pagos adicionales al sueldo especificado si se cumplen objetivos.
Vestimenta informal SimpliRoute no exige ningún código de vestimenta.
Vacaciones extra SimpliRoute otorga vacaciones pagadas adicionales al mínimo legal.

Política de trabajo remoto

Temporalmente remoto por COVID-19

El trabajo es remoto sólo durante las restricciones sanitarias por COVID-19.

Acerca de SimpliRoute

SimpliRoute está cambiando como funciona la logística. Queremos que las empresas dejen de decir que los despachos llegarán "entre las 9am y 9pm" y mejoren su servicio. Esto lo hacemos combinando interfaces simples y avanzados algoritmos de optimización. — Perfil completo de SimpliRoute

Customer Success Executive
SimpliRoute • Ciudad de México (temporalmente remoto)
Postula Requiere postular en Español
Compartir este empleo Compartir